优秀*员？内训师第三名？
最美大堂经理？个人零售业绩第三名？
你以为这就是她的极限了吗？
NONO！NO~听说她今年还报考了MBA！
马晓曚，廊坊银行天津分行营业部大堂经理，她的交友之道正是——用知识武装自己，用内涵维系客户关系！今天鲤想就带大家走进学霸的工作世界！看看你和学霸之间的距离在哪里？
作为一条爱学习的鱼！
我已经迫不及待想要和晓曚学霸谈谈啦！
关键词：忙还是不忙？是个问题
马晓曚作为咱们的最美大堂经理，不知道她在做大堂经理时都在忙些什么呢？
“来廊坊银行多长时间了？”——“13年6月毕业加入廊坊银行，算起来已经4年多了。”
“大堂经理的一天是怎样的？会不会很辛苦？”
——“哈哈，还好了（学霸自信脸），一般是早晨进行班前准备、巡检，巡检后就开门营业，这个时候就要引导分流，为客户填单，以及为客户解决在业务上遇到的问题。”
“那一天最忙在什么时候？”
——“刚开门的时候，尤其是像周四有这种“惠理财”有吸引力的产品，会有很多客户在营业之前就在门口等我们了。”
“那一般这么忙的时候都会怎么协调呢？”
——“只能是“提前”了，提前叫号，安排好窗口，提前打好单据等等”
关键词：沟通者；明星大堂经理；
马晓曚说她就像一个沟通者，通过联系前台和后台，保持厅堂整洁、为客户打造良好舒适的环境，她也带着如此“沟通”，与客户沟通，在她看来，沟通的过程，其实也是学习的过程，每个人身上都有值得学习的闪光点！如此学霸，参加明星大堂经理的比赛，会有怎样亮眼的表现和喜人的收获呢？
“参加明星大堂经理比赛是一种怎样的体验？”
——“很新奇的体验，因为是第一次参加这种比赛；同时也是一次具有自豪感的体验，因为当时有许多银行参加这个比赛，觉得自己代表了廊坊银行出征。”
“收获最大的是什么？”（学霸露出了迷之微笑）
——“最大的收获就是学习到了很多东西，可以了解到不同银行的优势、企业文化等等，这对我以后的工作也有所帮助。”
关键词：成为朋友的关键是？
学霸马晓曚就是这样，不论在什么时候都不忘提升自己，而她的客户也逐渐的被她的努力所打动，接下来我们就来看看她和客户的故事吧！
“让你印象比较深刻的客户是哪一位？”
——“有很多啊，因为做厅堂这么长时间以来，跟客户沟通交流比较多，像之前有一位客户就对咱们行抱有很大的误解和质疑，但经过沟通和接触这位客户也渐渐对咱们行信任起来。”
“哦？那你是如何和这位客户进行沟通的呢？”
——“嗯，其实就是通过接触，慢慢的为他介绍咱们们行的一些优势和企业文化等等，我也会把同时也介绍一些适合他的产品，渐渐的通过我们的服务，使他放下误解和质疑，其中还有些小故事呐！”
“什么故事，快说来听听！”
——“有一次这位客户把东西丢在了咱们行，这个东西对这位客户来说非常重要，我发现之后及时通知了这位客户，这位客户觉得非常感谢我们，对咱们行的看法也有了很大的改观。”
“最后怎么样了呢？”
——“最后这位客户成为了我的老客户，我们之间也建立了深厚的友谊，他平时来办业务都会找我，对我非常信任。”
关键词：向上的力量；减压的方式；
聊了这么多可以看出来马晓曚维系朋友圈靠的不仅仅是内涵啊，还有她真挚的服务，在工作上这么能干的马晓曚生活上市什么样的人呢？让我们一起来看看吧！
“聊了很多关于工作的事情，在聊一些生活上的问题吧！”
——“好呀，其实我生活上还有蛮多兴趣爱好的！”
“可以跟我们讲讲吗？”
——“哈哈，我兴趣爱好比较广泛啦，但我最喜欢的还是登山，我享受登山的过程，虽然很累，但最终登上山顶，那种“一览众山小”的感觉让我很满足。”
“哈哈登山很累的，在这个过程中你是怎么坚持下来的呢？”
——“嗯，登山确实很累，但是只要一直保持自己的节奏，一直走下去，就好啦！”
“除了登山还有什么兴趣爱好吗？”
——“还喜欢跳舞、唱歌等等，从小就开始学习舞蹈，到现在已经十几年了！”
关键词：小目标；夸鲤想；
学霸马晓曚深藏不露的除了才华，还有她对自己的规划！学霸的世界，当然前途远大！
“觉得鲤想是一个什么样的鱼？”
——“其实鲤想对我的触动很大，鲤想做成鱼的形象，就好像代表了廊坊银行的跨越，有种鲤鱼跃龙门的感觉，还有它的名字“鲤想”也是谐音理想，感觉是一个特别好的化身，有种激励的感觉。”（加鸡腿！快，加鸡腿！）
“那觉得廊坊银行是一个什么样的银行”
——“非常年轻有活力的银行，还非常得有潜力有发展，我对我们行非常有信心。”
“下半年有没有什么小目标啊？”
——“连万达的老总都有小目标，其实作为我们普通员工也有小目标，在做好自己的工作职责，也让客户得到更贴心的服务。”
“刚刚谈到的是工作上的目标，那在生活上呢？”
——“其实我利用自己的业余时间报考了MBA，希望可以顺顺利利的把这个考过。”
好啦，学霸的日常就和大家介绍到这里，希望这个在知识的世界勇攀高峰的马晓曚，可以顺顺利利地考下MBA，凭借自己丰富的知识和内涵，收获更多的“朋友”吧！
当然啦，马晓曚学霸推荐的理财产品，是万万不会错的。除了备受欢迎的“惠鲤财”，私人银行专属理财、立秋节气专属理财也即将开始募集！快跟着学霸的脚步，一起理财！
本期互动话题大堂经理中的学霸马晓曚，你有没有什么祝福对她讲呢？让鲤想先来吧！希望她可以顺顺利利的考下MBA！你们也赶快留言告诉鲤想，鲤想就会替你转达哦！
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