近日”薅羊毛“事件被网友爆料。天猫一家名为“果小云旗舰店”的水果店铺,误将26元克的脐橙写成了斤后,正好被B站UP“路人A-”发现,并且恶意引导粉丝,利用商家价格漏洞获利,美其名为“薅羊毛”,亲自带领其一万粉丝以26元斤的价格购买水果。短短一夜之间,该水果店被购买了几万订单,涉及金额高达万元。
“给您跪下了,给我叔叔留一条生路吧“
当店主发现价格错误时已为时已晚,在店铺首页发文道歉,希望下单的网友能申请退款。文中说道,店铺是自己和叔叔两人借钱开的,自己负责操作店铺,叔叔负责采摘打包,因此没有及时发现价格错误。
两人都是农民,店铺里也只有脐橙一种水果,这些脐橙是他和叔叔的命根子,甚至因为无法发货,还要因此承担法律责任。恳求网友申请退款,不要投诉店铺,“给您跪下了,给我叔叔留一条生路吧”。
“没啥好说得,各凭本事”
面对果小云的“留一条生路”的恳求,路人A-”名为“薅羊毛”的群里称“没啥好说的,各凭本事”!随即发布了投诉截图,号召粉丝们投诉店家虚假宣传——购买了26元斤水果却不发货。
由于短时间内被大量投诉,且商家本身无法发货。店铺很快就被关闭。而为了在天猫开店而上交的几万元保证金,则成了他们的战利品。由于系统设定,保证金在客户投诉后由系统把这部分钱赔付给了消费者,去投诉的粉丝每人获得了多元的赔付。
不料事件持续发酵,这位60W粉丝的UP受到众多网友围攻。11月6日,在其B站动态中表示,“导致卖家店铺被迫关闭,对此我表示真诚的道歉,群里面下单的我已经让申请退款了,因为店铺关闭有我的一份责任,我可以承担重开店铺的费用。”
我个人没下订单!
同时发布了一份声明痛斥帮助维权的网友,“我个人并没有拍下订单,也没有收到多块钱的赔付,只是号召了别人,但全网都在针对我。”还表示,店铺不发货关店,损失的也不是20万订单产生的万费用,只是10几万的保证金和服务费而已,“希望大家清楚,造谣需谨慎。”
1月7日淘宝官方介入,表示已和店主取得联系,将尽力减少各方损失,希望下单的顾客能体谅下店家难处。同时呼吁坚决抵制”羊毛党“,建立健康的商业环境。b站也随即封禁其账号,以示惩戒。
日前,受害店铺也在天猫客服的帮助下解除了封禁,无数网友纷纷发起援手。小店也贴出了感谢大家的声明。
”薅羊毛“原本是指大家互相分享淘宝优惠券的群,然而渐渐在有些人的别有用心下,成为专门寻找利用店家失误,集体恶意下单威胁索要赔偿,得到赔偿后再投诉店铺,二次赚取保证金的”赚钱手段“!
据网友爆料此人劣迹斑斑,多次利用类似手段,直接导致多家店铺倒闭,无法继续经营。商家在日常经营中,一定要注意价格设置和优惠活动匹配,不要出现多重促销下贱卖商品的错误,不要让这些”薅羊毛“的黑手找到可乘之机。