导语
杭州的陈女士年前放假的那段时间，非常喜欢和朋友们一起去当地的一个大卖场里购物。偶然的一次，路过一家店铺的门口时，她被里面的大衣给吸引住了。后来更是直接就把那件羊毛大衣给买回了家，但是衣服穿在身上没过几天，她就发现衣服表面开始起球了，也就是出现了一些小疙瘩。而起球可以说是这种衣服的常见问题了，但这么短的时间内就有这种情况出现的那可就是极少数了。因此，陈女士怀疑这是一件假货。那么对于陈女士的这种质疑，商家方面会给出怎样的解释呢？买来的衣服又该作何处理呢？
根据陈女士的回忆，那天她其实是和朋友们一起去买鞋子的，压根就没过买大衣的想法。但在经过那家店时，她首先是被商家的优惠力度所震惊。当时的这家店号称凡是进店顾客，结账时均可享受五折优惠。后来她进门一问，发现只有买羊毛大衣才可以享受折扣。而且所谓的打五折，实际上是买一件送一件。不过紧接着，她发现自己确实喜欢店内的羊毛大衣。所以最后也就花了元，买下了一件中意的大衣。
由于是新衣服，她一开始也没太舍得穿。直到回家过年，才穿上了这件大衣。刚穿了2天后，她就发现这件大衣怎开始起球了，陈女士觉得羊毛的衣服起球也算正常现象，可是才传了2天就起球了，这个就有点不正常了吧。于是，她就把衣服拿到了店里，要求对方给她一个说法，否则就要退货。但商家表示这只是轻度的起球，不是什么大问题。请陈女士放心，等到起“大球”的时候，他们会提供免费的维护保养服务。
陈女士觉得，对方态度很好，自己又是趁着“特价”才买来的大衣，真说退也有点舍不得。所以也就同意了对方的说法，回家后，她也换了别的衣服穿。再到近来这几天，她开始年后上班了。每天也就是上下班的路上穿这件大衣，工作的时候就会换成专用服装。而就这总共不到一个星期的穿着时长，这件大衣的外表就有了很明显的大面积起球现象。这可就很不正常了，也难怪陈女士起了疑心。
陈女士于是再次来到了这家店，要求对方退货。可是店员却表示陈女士实在大惊小怪，甚至怀疑她有没有穿过“真正”的羊毛衣服。店员表示这种起球的情况对于羊毛的衣服来说属于在正常也不过的现象，无论多贵的羊毛大衣都是如此，而且在她看来这种起球的程度，对正常穿着来说应该是没有任何影响的。陈女士无奈只好又拿回家穿了几天，可越穿越觉得不舒服，起球的现象也愈发明显了。这次她直接找到了当地媒体曝光了遭遇，并又把衣服拿了回去，并当场要求商家退货。
可店家告诉她，她买的衣服本来就属于是特价商品，再加上又过了店内规定的退换货时间，所以无法满足她这个要求。而商家也解释，由于羊毛大衣存在不同材质的搭配差异，起球的时间长短以及程度都是有所差异的。作为一个普通卖家，她不可能针对每一件衣服的起球时间作出准确的预测和说明。不过店家也表示会将她的这两件大衣都打理好，尽快去除起球。而经过这次的处理，之后就不会很容易出现类似的现象了。陈女士最终也答应了。
笔者想说
按照业内人士给出的说明和建议，羊毛大衣很容易出现起球，这与本身的质量关系不大。如果穿着较长时间后没有出现起球问题，反而说明这件衣服很有可能是经过特殊药水浸泡处理过的。其次，对于这类起球问题其实也比较好解决。第一次出现时，用剪刀或其他去球工具修建即可。那么后续穿着的过程中，再配以适当的清洁，就不太容易出现这样的问题了。如此解决无效的话，那才是衣服本身质量上的缺陷了。
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