白癜风青少年援助 http://nb.ifeng.com/a/20180410/6493214_0.shtml拼多多对外声明将追回所有「薅羊毛」订单，包括已充值话费和Q币订单。
文
Tech星球侯敏刘宁宁
拼多多薅羊毛事件仍在持续发酵。
1月20日凌晨1点至上午10点，拼多多App出现重大BUG，用户可以无限制领取元无门槛劵。
消息迅速在薅羊毛群散开，大批用户开始用无门槛券充值话费、Q币、购买商品。有用户晒出截图，给自己的账户充值了超过50万。
羊毛党的狂欢一直从20日凌晨持续到早上9点，优惠券下架后又过了1小时，漏洞才宣布完成修复。
事件过去半天后，拼多多第一次发布官方声明：黑灰产团伙通过过期优惠券漏洞进行不正当牟利，被盗取金额数千万，已经报案。有网友对此质疑道：「难道我薅点羊毛还要去坐牢吗？」
除了措辞严厉的声明，拼多多采取的止损措施也十分强硬，大多数利用优惠券购买的商品已被强制退款，有大量网友反映，一些利用漏洞充值的Q币遭到冻结，另一些用于购买实物的也开始遭遇强制退款和退货。
质疑声四起
从1月20日到21日，拼多多公关连续三次对该事件作出回应。
但是，一系列回应也无法完全打消公众的疑问。究竟什么才是黑灰产？为什么风控技术竟差到如此地步，团队反应又这般迟钝？那些已经发货的下单的用户，又是否应该强行砍单，被禁止发货？
什么才是黑灰产？
在本次事件中，拼多多认为由「黑灰产」团伙通过平台漏洞获利，并表示将对涉事订单进行溯源追踪。那么「黑灰产」应该由谁来界定呢？很多不是黑灰产的普通用户「薅羊毛」是否有错？
同时，网络平台无论是商家设置失误，还是技术漏洞，或是平台故意为之，对于那些组团「薅羊毛」的所谓团伙人员，起码能通过手机号、收货地址、用户ID、登陆设备、IP地址等起码特征，预判控制异常会员的行为。
如何定义是系统BUG还是营销作秀？
也有人质疑，这次BUG事件，不排除是拼多多自导自演的一场营销秀。尤其是亿的损失，甚至是所谓千万级的损失，都存在夸大嫌疑。因为同样按照拼多多平台规则，拼多多和商家结算账期一般为15天，即纵然是大量充值为话费和Q币的费用，也不会跟三大运营商和腾讯QQ在当日就发生结算。
风控技术太渣？
此次BUG时间暴露出拼多多内部风控和流程管理的问题之严峻，甚至可以用罕见来形容。此次拼多多BUG事件，并不属于第三方黑客攻击的行为，但10小时后BUG才被修复。
禁止商家发货，能行吗？
据新《电商法》第四十九条规定：「电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。」
也就是说，消费者付款以后，商家不能用「格式条款等方式」约定付款后合同不成立的。
拼多多罗列12条，回应一切
今日，拼多多最新发布声明，正式全面回应薅羊毛事件。
拼多多称，此次事件与其数据安全和风控能力无关，元无限制优惠券是拼多多此前与一档电视节目（江苏卫视《非诚勿扰》）开展合作时，因节目录制需要特殊生成的优惠券，后来遭到黑灰产恶意盗取。目前，拼多多已与上海警方联系，并对媒体表示将配合警方，追回每一笔「薅羊毛」订单，包括虚拟订单，甚至是已经充值的话费和Q币订单。
另外拼多多还回应了关于「黑灰产业链、强制用户退款、技术bug、风控漏洞」，以及网友调侃的「薅羊毛要坐牢」等问题，回应如下。
回应黑灰产业团伙作案前因后果：系线下促销活动被利用
1.黑灰产团伙所利用的「优惠券漏洞」盗取的相关优惠券，系拼多多此前与一档电视节目（江苏卫视《非诚勿扰》）开展合作时，因节目录制需要特殊生成的优惠券类型，仅供现场嘉宾使用。除此之外，此种类型优惠券，从未在任何时候、以任何方式出现在平台正常的线上促销活动当中，甚至从未有任何线上入口。
2.该事件中的相关优惠券，均系黑灰产团伙通过非正常途径生成的
