昨天,我一好友告诉我,她薅羊毛竟然薅上了热搜。
打开热搜一看,果然“某某经销商被薅羊毛到快破产”在各大平台都登上了热搜,我问朋友,你打算怎么办?
她说不发货就不发货呗,订单就在那放着吧!
我看了下她的订单管理页,从去年开始,十几个低价格订单都一直是待发货状态,她笑称就要看看商家怎么解决这些订单。
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所以,哭诉得满世界都知道的要破产到底是怎么回事?货都没发,你破哪门子产?怕退款率高被平台处罚?这不是应得的吗?难道以为把事情闹大,就能把锅甩出去,平台就不用惩罚了?
从去年“斤脐橙”事件开始,对羊毛党们进行了一场充满正义的批判,可惜最后结果反转,原来该产品完全是抄袭别人而来,连错误之处都一并抄了过来,欺骗消费者的产品,低价卖出却要消费者负责?
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那么回归到本次事件,有两个疑问:
1,某某经销商所谓的原价60多元的电热水壶,请问是真正的合格产品吗?其真实的成本价到底是多少?
2,如果消费者都选择退款,那么本次炒作出的热度是打算白赚吗?活动从6点多持续到8点多,两个多小时都没有发现,恐怕是券放出来的时候就打算着来一波热度吧,双十一前的营销亮点非你莫属!
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在商言商,做人说人话,自己的责任自己负责,无论是因为受骗设置的消费券还是有目的性的营销,消费者正常购买,即便是捡漏那也得费一番智商不是,其结果不都应该自己承担吗?不同的是,若是被骗设置的,还可以追究第三方的责任,为何一上来却是追究“羊毛党”的责任?真的是“羊毛出在羊身上”啊!
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所以,大家完全不必为“某某经销商”抱不平,因为他不可能破产!首先,只要好好沟通,大部分消费者都会愿意退款的;其次,不同意退款的发不发货主动权在商家手里;最后,平台若有惩罚,最多也就是关店罚没保证金,东山再起并不难,只是炒作的这波热度白费了而已。
反之,若是此次因为热度炒作成功,消费者被责难,平台不追究商家责任,那么,后期的营销市场将会产生信任危机;而以此类推,设错价格要求被原谅,那么那些设置高价格做直通车推广的,是不是也可以要求重来?投放高额电视广告没有赚到钱的商家是不是也可以要求退款?
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请重视“消费者属于弱势群体”这个事实!手握信息差的商家可以随性选择或忽悠或夸大或隐藏等手段来促销,有漏洞那也是智商问题,就别怪别人收你的智商税!更别想白白拿消费者当垫脚石玩儿一场飞天的游戏!