在网络购物中,消费者与商品存在着天然的地理隔离,因为无法直观地感受食物的好坏,商品到货后不满意的情况频繁发生。
假货、货物受损、退换货物的运费纠纷等等,这些问题开始困扰着越来越多的人。
正因为如此,退货运费险等保险产品开始逐渐走红起来,不过人红是非多,这款保险产品同样如此,保额与运费的差价给职业骗保师们滋生了温床。
相关案例
年7月间,某商城三家店铺店主到其公司业务部反映称在商城经营的店铺出售给他人后,被用作虚假交易,骗取退货运费险赔偿金。
年10月1日,因涉嫌犯保险诈骗罪,王某被羁押,并于同年11月6日被逮捕。
后经查证,年1月至10月期间王某利用其购买的某商城店铺、某买家账号,通过“刷单”方式进行虚假交易,骗取某保险公司运费险赔偿金.4元。
最后数罪并罚,法院判处王某有期徒刑13年,并处罚金15万元,追缴赃款元。
退货运费险的前世今生
年起,某宝网开始实施“消费者购物保障计划”,首推“七天无理由退货规则”,覆盖除化妆品和虚拟商品外的绝大部分商品类目。
网购退货难的问题虽然得到了解决,但是随之而来的是,买家退货产生的邮费承担问题成为了最常见的纠纷。
年,根据某宝提供的数据显示,在当前的退款交易纠纷中,有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的。
年11月9日,华泰保险推出的针对网络交易专用的保险产品:退货运费险,正式登录某宝网进行销售。
-年退货运费险的直接赔付率在93%左右,该险种一直处于亏损状态,年亏损达万元。
为了扭转困局,多家保险公司对产品进行了改革,买家退货运费险进入了”千人千价“的时代,网购新手的退货运费险一般在0.5元左右,普通用户在2-5元左右,频繁退货的人在10元以上,大大降低了骗保行为的获利空间。
关于退货运费险常见的疑问?
退货运费险是什么意思?
退货运费险主要分为买家退货运费险和卖家退货运费险,保额一般在6-25元左右,具体保额根据商品运输距离与商品重量来计算。
不管是卖家版还是买家版,针对的都是店铺内”7天无理由退货”的商品,卖家版的由商家选择赠送,买家版的由消费者自行勾选购买。
像上述案例中的王某,就是利用将收货地址填为*、内蒙古等偏僻地区再退费来提高保额、骗取赔偿金。
退货运费险怎么理赔?
无论是卖家版的退货运费险还是买家版的退货运费险,理赔都主要分为5个步骤:
1.在确认收货前,由买家发起退货退款的申请。
2.卖家同意申请,部分信用良好的买家系统会自动同意退货申请。
3.买家将退货物流单号填写到指定的退货页面。
4.卖家收到退货商品后,系统自动发起理赔申请。
5.保险公司在72小时内审批处理,确认理赔后直接将理赔金额退回买家的收款账户中。
退货运费险什么时候到账?
理赔成功后,在相应的商品订单处可以查看理赔金额和到账信息。
退货运费险为什么不能足额赔付?
退货运费险只是一种补偿性质的保险,就算是这样,保险公司前些年也一直处于亏损的状态,近些年才开始由亏转盈。
不过,同样的保险公司也通过互联网商业平台的客户大数据获取大量的潜在客户。
补充说明
需要注意的是,并不是所有的退货都会获得退货运费险的理赔,买家和买家都需要严格遵循上述的理赔程序。
另外,蝇头小利不要去占,薅羊毛也有可能违法的!
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